経営マインド人が120%感動するサービス&リピートのポイントは”期待値”と”実際”の「ギャップの大きさ」である こんにちは。 飛常識な経営コンサルタント 高橋貴子です。 本日は、 「人が120%感動するサービス&リピートのポイントは”期待値”と”実際”の「ギャップの大きさ」である」 ということについて、お話をし...2019.03.23経営マインドマインド